/ Payments / Afterpay

1. Đang kiểm tra tính đủ điều kiện

   Bạn đủ điều kiện để kích hoạt Afterpay trong Dazzly nếu:

   • Bạn đang ở New Zealand
   • Bạn bán sản phẩm vật lý hoặc sản phẩm đủ điều kiện (tham khảo tài liệu tham chiếu của Afterpay https://stripe.com/docs/payments/afterpay-clearpay để biết các mặt hàng bị cấm)
   • Bạn đã hoàn tất thiết lập Stripe làm bộ xử lý thanh toán trong Dazzly.
   • Bạn đang dùng gói trả phí của Dazzly.

   Điều quan trọng là mọi mức giá hoặc khoản phí trong cửa hàng trực tuyến của bạn phải dùng cùng đồng tiền địa phương với quốc gia mà tài khoản Stripe của bạn thuộc về. Nếu bạn là người bán có tài khoản Stripe tại New Zealand và đặt tiền tệ cửa hàng trực tuyến là USD, bạn sẽ không thể sử dụng Afterpay.

   Để kích hoạt Afterpay bạn phải đáp ứng các tiêu chí về đủ điều kiện do Stripe đặt ra. Dazzly không có quyền quyết định cuối cùng về việc bạn có đủ điều kiện, Afterpay cũng không; quyết định hoàn toàn thuộc về Stripe. Merchant Category Code (MCC) liên kết với tài khoản Stripe của bạn là yếu tố quan trọng nhất quyết định việc bạn có đủ điều kiện hay không. Có thể thay đổi mã này nhưng chỉ Stripe mới có thể thực hiện. Nếu bạn có thêm câu hỏi liên quan đến việc đủ điều kiện thì xin vui lòng gửi các câu hỏi đó tới Stripe.

   Khách hàng của bạn có thể thanh toán bằng Afterpay nếu:

   • Cả hai bạn đều sống ở cùng một quốc gia.
   • Khách hàng vẫn nằm trong hạn mức tín dụng của Afterpay
   • Khách hàng đáp ứng các yêu cầu đủ điều kiện của Afterpay.
   • Tổng đơn hàng của khách không vượt quá giới hạn chi tiêu của quốc gia họ, nhưng vẫn lớn hơn 1 đô la.
   • Bạn đã bật Afterpay trong trang thanh toán của Dazzly

2. Cách kích hoạt Afterpay trên cửa hàng trực tuyến của bạn

   Để kích hoạt Afterpay, vui lòng xem video bên dưới:

   Lưu ý rằng sau khi hoàn tất, Afterpay sẽ hiển thị như một tùy chọn thanh toán trên trang thanh toán của bạn. Logo Afterpay cũng sẽ xuất hiện trên các trang sản phẩm.

3. Phí xử lý áp dụng là gì?

   Phí xử lý giao dịch qua Afterpay là 6% tổng đơn hàng cộng NZ$0.30. Phí này do khách hàng trả. Các khoản phí này đã bao gồm phí xử lý của Stripe.

4. Cách khách hàng của bạn sẽ sử dụng tùy chọn Afterpay khi thanh toán tại cửa hàng

   Không phải trình duyệt nào cũng giống nhau. Một số trình duyệt, bao gồm cả trình duyệt trong ứng dụng như của Instagram hoặc Twitter, không hỗ trợ chức năng thanh toán của Afterpay. Để sử dụng thanh toán bằng Afterpay, khách hàng cần dùng trình duyệt được hỗ trợ.

   Các bước thanh toán như sau:

   1. Nhập chi tiết đơn hàng (tên và email)
   2. Chọn giao hàng - Lưu ý: khách hàng của bạn không thể sử dụng Afterpay khi nhận hàng
   3. Nhập địa chỉ và chọn phương thức giao hàng
   4. Nhấp vào 'Tiến hành thanh toán'
   5. Xem lại chi tiết đơn hàng
   6. Nhấp vào 'Hoàn tất đơn hàng'
   7. Tạo tài khoản Afterpay mới hoặc đăng nhập vào tài khoản Afterpay hiện có. Chấp nhận các điều khoản của Afterpay và xem lại thông tin thanh toán.
   8. Xem lại tóm tắt các khoản thanh toán sắp tới và xác nhận giao dịch

   Sau khi thanh toán của khách được xác nhận, họ sẽ được chuyển hướng trở lại trang Xác nhận đơn hàng của cửa hàng trực tuyến của bạn.

   Ngoài việc nhận email thông báo Xác nhận Đơn hàng như thường lệ từ cửa hàng của bạn, họ có thể nhận thêm email từ Afterpay về kế hoạch thanh toán, tùy theo cài đặt cá nhân.

   Các khoản thanh toán trễ hạn, tình trạng nợ quá hạn và kế hoạch thanh toán mà khách hàng đã đồng ý đều được Afterpay quản lý hoàn toàn.

   Lưu ý quan trọng: Stripe có thể đánh dấu các giao dịch là Uncaptured (hiển thị trong Bảng điều khiển của bạn). Để khắc phục vấn đề này, vui lòng xem (https://stripe.com/docs/refunds#dashboard) hoặc liên hệ với Stripe. Ngoài ra, yêu cầu khách hàng cập nhật trình duyệt, thử dùng thiết bị khác hoặc thậm chí chuyển sang trình duyệt khác có thể giúp khắc phục vấn đề.

   

   

5. Giới hạn chi tiêu theo quốc gia

   Nếu tổng đơn hàng vượt quá hạn mức chi tiêu áp dụng cho quốc gia của khách hàng hoặc dưới một đô la, Afterpay sẽ không được cung cấp làm phương thức thanh toán trên trang thanh toán.

   Giới hạn chi tiêu

   $1.00 - $2,000.00 NZD

   Quốc gia

   New Zealand

   Bên cạnh những điều trên, Afterpay có các giới hạn tín dụng áp dụng cho từng Khách hàng, có thể hạn chế khả năng giao dịch của họ. Những giới hạn này có thể bao gồm số lượng giao dịch họ có thể thực hiện và số tiền họ có thể chi tiêu. Afterpay quản lý tất cả các giới hạn tín dụng. Nếu Khách hàng muốn biết thêm thông tin hoặc có bất kỳ thắc mắc nào, họ nên liên hệ với Afterpay.

6. Hoàn tiền với Afterpay

   Afterpay sẽ hoàn trả khoản thanh toán liên quan đến đơn hàng khi đơn hàng bị hủy hoặc được hoàn tiền. Afterpay sẽ hoàn lại tất cả các kỳ đã thanh toán đến thời điểm hiện tại và khoản trả trước của khách hàng. Trong trường hợp hoàn tiền một phần, kế hoạch thanh toán trong Afterpay sẽ được điều chỉnh để phản ánh số tiền còn nợ. Các khoản phí giao dịch từ Afterpay không được hoàn lại.

7. Cách tắt Afterpay trên cửa hàng trực tuyến của bạn

   Khi bạn vô hiệu hóa Afterpay, khách hàng sẽ không thể tiếp tục sử dụng Afterpay để mua hàng trên cửa hàng trực tuyến của bạn. Những kế hoạch thanh toán liên quan đến các giao dịch đã thực hiện trước khi vô hiệu hóa Afterpay vẫn phải do khách hàng hoàn tất.

   1. Vào menu ‘Ecommerce’ trong Dazzly
   2. Chọn ‘Nhận thanh toán’
   3. Chọn ‘AfterPay’
   4. Bỏ chọn tùy chọn Afterpay
   5. Nhấp vào ‘Lưu thay đổi’
   6. Xuất bản lại trang web của bạn

8. Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng của bạn

   Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các kế hoạch thanh toán Afterpay hoặc các vấn đề liên quan đến việc phê duyệt mua hàng, hạn mức tín dụng, hoặc bất cứ điều gì khác liên quan đến Afterpay - vui lòng liên hệ Afterpay trực tiếp.