Hướng dẫn về Google cho Hồ sơ Doanh nghiệp tại New Zealand


Ngay cả khi bạn không nhận ra, bạn đã từng tương tác với Google cho Hồ sơ Doanh nghiệp trước đây. Hãy nhớ lại một cuối tuần khi bạn muốn thử một quán cà phê địa phương nhưng không chắc quán nào mở cửa hoặc có quán mới nào không. Sử dụng điện thoại di động của bạn, bạn mở Google Tìm kiếm (hoặc có thể là Bing) và gõ “quán cà phê gần tôi mở cửa ngay bây giờ” hoặc có thể chỉ là “quán cà phê”.


Bằng cách thực hiện tìm kiếm này từ điện thoại của bạn, bạn đã ưu tiên khoảng cách vật lý từ bạn đến các quán cà phê địa phương trong tìm kiếm này. Google giả định rằng bạn muốn một quán cà phê gần bạn và có ít nhất một danh tiếng tốt, đó là lý do tại sao kết quả tìm kiếm thường được hiển thị ở định dạng Google Maps ngay từ đầu, vì điều đó cho phép bạn thấy bạn gần như thế nào và sau đó là những lựa chọn khác có sẵn.


Các quán cà phê địa phương được hiển thị trên kết quả tìm kiếm Bản đồ không chỉ vì chúng gần bạn, mà còn vì số lượng Đánh giá mà chúng có. Đặc biệt, số lượng đánh giá 5 sao. Càng nhiều đánh giá mà một doanh nghiệp có trên hồ sơ của họ (đó là, Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google), thì càng có khả năng họ sẽ được hiển thị trong các kết quả tìm kiếm gần đó.


Tìm kiếm Google cho “quán cà phê gần tôi” hiển thị ba quán cà phê địa phương “nổi bật” trên Bản đồ. Bạn cũng có thể làm cho doanh nghiệp của mình “nổi bật” trong các tìm kiếm địa phương bằng cách thu thập Đánh giá trên Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của bạn.


Dưới đây là một ví dụ về Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của một khách hàng Dazzly:


Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của Cromwell Heritage Project (CHP) Bike Rentals, tọa lạc tại Cromwell, New Zealand. Lưu ý 313 Đánh giá 5 sao mà khách hàng đã để lại cho họ.


Đây là một số lượng đánh giá 5 sao rất lớn và đại diện cho một doanh nghiệp không chỉ vượt qua thử thách của thời gian mà còn làm được điều đó với sự tận tâm đối với hỗ trợ và trải nghiệm khách hàng. Do đó, Google và các công cụ tìm kiếm khác sẵn sàng giới thiệu họ trong các tìm kiếm trên điện thoại di động khi người dùng cũng ở gần hoặc tìm kiếm trong khu vực của họ. Cũng lưu ý các bức ảnh đã được thêm vào để tăng sức hấp dẫn trực quan và minh họa dịch vụ (thuê xe đạp).


Cách thiết lập Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của bạn

Nhấp vào đây để tạo Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google

Mất vài phút và không cần trang web, chỉ cần một số thông tin cơ bản về doanh nghiệp của bạn và một số hình ảnh đi kèm.

Một khi trực tuyến, nó sẽ hiển thị ở phía bên phải hoặc trung tâm của Kết quả Tìm kiếm Google nhưng có thể yêu cầu các bước để xác minh hồ sơ của bạn trước khi khách hàng, nhà cung cấp và những người khác tương tác với doanh nghiệp của bạn có thể để lại Đánh giá.


Cách cập nhật Hình ảnh và Video trên Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của tôi?

Hình ảnh hiển thị hộp thoại ‘Chọn hình ảnh và video’ hoặc ‘Kéo hình ảnh và video’ vào Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của bạn.


Một khi Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của bạn được mở và trực tuyến, hãy quay lại trang của bạn, hoặc đơn giản tìm kiếm tên doanh nghiệp của bạn trên Google và nhấn nút “Thêm Hình ảnh” hiển thị ở đầu hồ sơ của bạn. Nó sẽ mở một cửa sổ (như đã thấy trong ảnh chụp màn hình trước đó) nơi bạn có thể chọn Hình ảnh để tải lên và hiển thị trên hồ sơ của bạn.

Để biết thêm thông tin về các loại hình ảnh mà Google khuyến nghị tải lên, cũng như các thông số kỹ thuật cho tệp hình ảnh và các câu hỏi khác liên quan đến hình ảnh logo công ty của bạn, vui lòng xem trang Hỗ trợ Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google có tiêu đề 'Quản lý ảnh & video cho Hồ sơ Doanh nghiệp của bạn'.


Làm thế nào để cập nhật Thông tin Liên hệ trên Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của tôi?


Ảnh chụp màn hình hiển thị liên kết ‘Chỉnh sửa thông tin doanh nghiệp của bạn’ trên Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của bạn và hộp ‘Thông tin Doanh nghiệp’ xuất hiện cho phép bạn truy cập để chỉnh sửa thông tin Doanh nghiệp của mình trên Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google.

Giữ số điện thoại và thông tin liên hệ của bạn luôn cập nhật trên Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google là rất quan trọng. Không có thông tin chính xác này có thể dẫn đến việc khách hàng liên hệ với bạn từ khu vực sai, hoặc tệ hơn, không thể liên hệ với bạn!

Quá trình cập nhật thông tin liên hệ của bạn giống như hình ảnh, bạn chỉ cần cuộn xuống một chút nữa và chọn thông tin liên hệ cụ thể mà bạn muốn cập nhật. Tất cả đều có sẵn trên bản xem trước hồ sơ của bạn hiển thị ở phía bên phải màn hình của bạn.

Để biết thêm thông tin về việc cập nhật thông tin liên hệ, vui lòng tham khảo tài liệu Hỗ trợ Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google tại:

https://support.google.com/accounts/answer/3463280


Địa chỉ nhà của tôi có được hiển thị trên Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của tôi không?

Nó sẽ hiển thị địa chỉ cá nhân của bạn nếu bạn sử dụng địa chỉ đó làm vị trí văn phòng trên trường địa chỉ được hiển thị nhưng sẽ không hiển thị địa chỉ mà bạn sử dụng để xác minh doanh nghiệp của mình nếu bạn chỉ sử dụng nó cho mục đích đó. Google tôn trọng quyền riêng tư và chỉ hiển thị địa chỉ mà bạn chọn/cho phép hiển thị trên Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của bạn. Để biết thêm thông tin, chúng tôi khuyến nghị bạn xem tài liệu chính thức của Google 'Quản lý địa chỉ doanh nghiệp của bạn'.


Nội dung nào tôi nên đăng trên Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của mình?

Những sự kiện mới nhất trong doanh nghiệp của bạn và bất kỳ thông tin nào mà khách hàng mới hoặc cũ có thể quan tâm khi họ tìm kiếm doanh nghiệp của bạn hoặc những doanh nghiệp khác trong khu vực của bạn cung cấp dịch vụ tương tự. Hãy cân nhắc các câu hỏi mà bạn hoặc nhân viên tại chỗ của bạn đã từng được hỏi trước đây, có thể những người khác cũng có những câu hỏi đó. Hãy cân nhắc bất kỳ công việc cụ thể nào bạn có thể đã thực hiện mà có thể thú vị để viết bài, chẳng hạn như việc phục hồi một tòa nhà di sản.


Tôi nên đăng bài trên Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của mình bao lâu một lần?

Hướng dẫn SEO của chúng tôi đề xuất rằng hàng tháng là lý tưởng nhưng hàng quý thì thực tế hơn. Điều này thực sự phụ thuộc vào mức độ cạnh tranh của doanh nghiệp bạn trong khu vực mà bạn phục vụ và tính cách thương hiệu doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn là một quán cà phê địa phương, bạn có thể đăng bài thường xuyên hơn hàng tháng, tuy nhiên, nếu bạn là một công ty luật chuyên biệt, hàng tháng có thể là quá thường xuyên và tần suất không cần thiết cho sự cạnh tranh hiện tại.

Chúng tôi đề xuất đăng bài khi bạn có tin tức thực sự hoặc một câu chuyện khách hàng tốt để chia sẻ với khách hàng hiện tại và tiềm năng mới của bạn. Nếu không có sự kiện mới nào, bạn luôn có thể viết về một câu hỏi mà khách hàng thường hỏi hoặc cân nhắc viết về một khía cạnh kỹ thuật trong công việc của bạn.

Hãy nhớ rằng, trong thế giới lý tưởng, trước tiên bạn tạo bài viết trên trang web, sau đó bạn đăng nó trên trang web của bạn. Sau đó, bạn tạo bài đăng trên Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google (và mạng xã hội) và liên kết chúng trở lại bài viết trên trang web của bạn. Đó là cách tốt nhất để khách hàng đọc toàn bộ câu chuyện về tin tức trong khi đảm bảo rằng họ thực sự đã truy cập vào trang web của bạn và có một tương tác gần gũi và được kiểm soát hơn với thương hiệu của bạn.


Ai sẽ thấy Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của tôi?

Bất kỳ ai gõ tên doanh nghiệp của bạn vào Google sẽ thấy Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của bạn. Nó cũng sẽ hiển thị nếu doanh nghiệp của bạn có đủ đánh giá so với các doanh nghiệp khác nằm gần bạn, khi mọi người sử dụng các thuật ngữ tìm kiếm gần như “quán cà phê gần tôi” hoặc “nhà cung cấp vật liệu xây dựng gần tôi”. Điều này là vì Google có thể tự tin rằng vị trí doanh nghiệp của bạn sẽ nổi bật trên Google Maps nếu Đánh giá của bạn đủ tốt và bạn đủ gần với khách hàng thực hiện tìm kiếm.

Với điều này trong tâm trí, có lý khi giữ tất cả thông tin doanh nghiệp của bạn luôn cập nhật và bao gồm Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của bạn trong số các địa điểm đăng bài bên ngoài tách biệt với trang web của bạn. Hãy cập nhật công chúng về tin tức mới nhất của bạn. Một doanh nghiệp hoạt động tích cực sẽ xếp hạng tốt hơn cho các thuật ngữ tìm kiếm trên Google.


Làm thế nào để tôi làm cho nhiều người thấy Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của tôi hơn?

Cách tốt nhất để làm cho nhiều người thấy Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của bạn là làm việc chăm chỉ để trang web của bạn xếp hạng cao hơn trên Google cho nhiều thuật ngữ tìm kiếm hơn. Điều này là vì những khách hàng này có ý định mua hàng mạnh mẽ hơn (tìm kiếm thuật ngữ tìm kiếm cụ thể) và vì họ hoàn toàn là khách hàng mới (họ không biết doanh nghiệp/dịch vụ cụ thể của bạn trước khi tìm kiếm).

Một cách ít rõ ràng hơn để làm cho nhiều người xem hồ sơ của bạn là chạy một chiến dịch quảng cáo. Dù là quảng cáo ngoại tuyến hay trực tuyến, chỉ cần làm cho tên doanh nghiệp của bạn được biết đến, mọi người sẽ tự nhiên tìm kiếm tên của bạn trực tiếp (khi nghe thấy nó trong quảng cáo ngắn) và điều này sẽ tăng tổng số lượt xem trên hồ sơ của bạn. Nó đắt đỏ, nhưng nó thực sự hiệu quả để giúp khởi động số lượng Đánh giá của bạn.


Tại sao việc thu thập Đánh giá trên Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của tôi lại quan trọng?

Đánh giá rất quan trọng để thiết lập rằng doanh nghiệp của bạn đang ở trạng thái tốt với khách hàng và hoạt động (thông qua Đánh giá và Bài đăng Tin tức – xem bên dưới) và cũng để bạn có thể được tìm thấy bởi nhiều khách hàng hơn (cả hiện tại và tiềm năng) thông qua kết quả tìm kiếm và tìm kiếm gần từ khách hàng có ý định sử dụng dịch vụ của bạn.


Làm thế nào để tôi thu thập thêm Đánh giá cho Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của mình?

Chỉ cần để mọi người biết rằng bạn có một Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google là một khởi đầu tuyệt vời. Thứ hai, bạn có thể in một áp phích để Yêu cầu Đánh giá trên Google. Thứ ba, bạn có thể lấy liên kết Đánh giá Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của bạn và đặt nó trên hóa đơn hoặc văn phòng phẩm hoặc mẫu email mà bạn gửi cho khách hàng sau khi hoàn thành công việc (một cách thích hợp). Hãy chắc chắn kiểm tra 'Mẹo để nhận thêm đánh giá' của Google để đảm bảo rằng bất cứ điều gì bạn làm không bị coi là quảng cáo hoặc khuyến khích đánh giá và rằng bạn giữ được sự hài lòng của Google.

Nếu bạn muốn thực sự chiếm ưu thế trong các tìm kiếm gần địa phương, chúng tôi thực sự khuyến nghị bạn lấy một bản sao của Liên kết Đánh giá Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của bạn và đảm bảo rằng mỗi khi bạn hoàn thành một công việc, hóa đơn gửi cho khách hàng chứa Liên kết Đánh giá để bạn có thể liên tục nhận được đánh giá từ một phần trăm khách hàng, điều này sẽ giúp bạn giữ vững vị trí hàng đầu so với đối thủ cạnh tranh về đánh giá tốt. Nếu việc đặt liên kết trong hóa đơn không hợp lý trong trường hợp của bạn, bạn có thể chỉ cần tạo một mẫu email lịch sự yêu cầu khách hàng để lại đánh giá trên hồ sơ trực tuyến của bạn và gửi nó cho họ vào thời điểm thích hợp nhất có thể cho dự án cụ thể của bạn.


Nếu tôi tạo một Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google, tôi có cần một trang web không?

Một Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google bổ sung cho một trang web, và mặc dù nó rất thông tin và có thể chứa thông tin mới như bài đăng tin tức (xem bên dưới), nó không thể thay thế cho một trang web. Google biết điều này vì họ cũng có một công cụ tạo trang web gọi là GoogleSites nhưng cũng vì họ có các trường thông tin như “Trang web” rất quan trọng trong việc liên kết trang web của bạn với hồ sơ được thiết lập rõ ràng cho mục đích này. Bằng cách liên kết đến trang web của bạn, bạn có cơ hội để hiển thị một bức tranh mở rộng hơn về doanh nghiệp nhỏ của bạn, nhân viên, văn hóa và thông tin sản phẩm/dịch vụ trong một thiết kế trang web kỹ thuật số mà bạn kiểm soát.


Sự khác biệt giữa bài đăng trên Google cho Doanh nghiệp và bài đăng trên mạng xã hội là gì?

Bài đăng trên Google cho Doanh nghiệp sẽ được hiển thị trên hồ sơ doanh nghiệp của bạn trong các tìm kiếm tên doanh nghiệp của bạn hoặc các từ khóa liên quan mà bạn xếp hạng cao. Điều này có nghĩa là khách hàng hiện tại và mới sẽ thấy nội dung của bài đăng này, cũng như khi nó được đăng, vì vậy nó có thể hữu ích trong việc hình thành ấn tượng đầu tiên của họ về doanh nghiệp của bạn mà chưa cần xem trang web của bạn. Một lý do vững chắc khác để đảm bảo rằng bạn có, ít nhất, một số hoặc nhiều đánh giá tích cực là để bất kỳ khách hàng tiềm năng nào cũng có ấn tượng tâm lý đầu tiên tự động về doanh nghiệp của bạn từ việc thấy tham chiếu đến 5 sao (được tô vàng) trên Google Tìm kiếm như cho thấy doanh nghiệp của bạn đang ở trạng thái tốt nói chung.

Ngược lại, mặc dù một bài đăng trên mạng xã hội cũng xuất hiện trên hồ sơ mạng xã hội mà bạn có thể kiểm soát giao diện, nhưng có thể trường hợp người xem hồ sơ của bạn không có ý định tương tác với doanh nghiệp của bạn, mà chỉ đơn giản thích nội dung của bài đăng và đang xem nó vì mục đích giải trí. Điều này khó có thể xảy ra với một bài đăng trên Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google do bản chất mà nó được hiển thị cho người xem. Điều này không có nghĩa là không có giá trị trong các bài đăng trên mạng xã hội, thực tế chúng tôi khuyến nghị nó như một nguồn liên kết ngược cũng như làm việc với các chuyên gia mạng xã hội địa phương mà chúng tôi có thể giới thiệu cho bạn.


Tôi có thể đặt liên kết trong bài đăng trên Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google không?

Có, bạn có thể bao gồm liên kết trong bài đăng trên Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của mình. Như một phần của Hướng dẫn SEO gợi ý, việc có các liên kết trở lại các Bài viết mà bạn đã viết trên trang web của mình có thể có lợi cho mục đích SEO. Chắc chắn, nếu bạn được đề cập trong tin tức địa phương hoặc một nhóm liên quan đến ngành, chúng tôi rất khuyến nghị rằng bạn xuất bản tính năng này trên Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của bạn và bao gồm một liên kết trở lại tổ chức liên quan.


Kết luận, Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google là một cách đơn giản nhưng mạnh mẽ để hiển thị thông tin doanh nghiệp nhỏ của bạn trực tuyến mà không cần phải thiết lập một trang web, nhưng không thể thay thế cho một trang web. Chúng bổ sung cho bất kỳ trang web nào bạn tạo trực tuyến vì chúng dẫn mọi người đến đó nhưng cũng phục vụ như một nguồn bên ngoài để quảng bá nội dung trong trang web của bạn và cho thấy bạn hoạt động tích cực như thế nào đối với công chúng rộng lớn hơn đang tìm kiếm dịch vụ của bạn (nhưng chưa biết bạn). Vì vậy, hãy đảm bảo rằng, cùng với việc thiết lập một trang web, bạn cũng thiết lập một Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google đúng cách và sau đó tích hợp việc thu thập Đánh giá và các nhiệm vụ Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO) khác vào quy trình làm việc/quy trình kinh doanh của bạn ngay từ đầu để đảm bảo bạn tối đa hóa lợi ích của Google Tìm kiếm, Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google và trang web của bạn nói chung. Nó không tốn gì ngoài một chút thời gian và nỗ lực để thực hiện các quy trình này và kết quả có thể không gì khác ngoài ngoạn mục trong trung hạn khi bạn chiếm ưu thế từ khóa tìm kiếm địa phương của mình và nhận được nhiều công việc thường xuyên cho các ngành nghề hoặc công việc khác hoặc các yêu cầu trong khu vực của bạn.


Làm thế nào để tôi xác minh Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của mình?

Việc xác minh Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của bạn đã thay đổi một chút qua các năm. Trước đây, họ sẽ gửi cho bạn một bưu thiếp với một Mã PIN đính kèm, và trong một số trường hợp vẫn làm điều này, nhưng nhiều khả năng bạn sẽ chỉ cần nhận một tin nhắn TXT hoặc cuộc gọi điện thoại sẽ ngay lập tức cung cấp cho bạn một mã/PIN mà bạn có thể nhập vào hồ sơ của mình để xác minh bạn đã nhận được tin nhắn (do đó xác minh hồ sơ của bạn).

Trong các trường hợp hiếm hoi hơn, bạn có thể được yêu cầu xác minh qua email, nhưng chúng tôi không thấy điều này thường xuyên.

Đôi khi, sau khi mã/PIN ban đầu được cung cấp, bạn cũng có thể được yêu cầu quay một video hoặc tham gia một cuộc gọi video trực tiếp để xác minh bản thân. Điều này rất hiếm nhưng chúng tôi đã có một số khách hàng hỏi tại sao họ được yêu cầu quay các video ngắn về đường phố, xe cộ/biển hiệu và bất cứ điều gì khác để xác minh doanh nghiệp của họ là hợp pháp hoặc hoạt động từ một không gian văn phòng (thường là văn phòng tại nhà của họ).

Trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi đã thấy các doanh nghiệp được xác minh thành công mà không gặp nhiều rắc rối, vì vậy chúng tôi chắc chắn rằng bạn cũng sẽ làm được.

Nếu bạn cần thêm thông tin về việc xác minh Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của mình, chúng tôi rất khuyến nghị bạn kiểm tra trang chính thức của Google về vấn đề này tại ‘Xác minh doanh nghiệp của bạn trên Google’.



Tôi nghĩ rằng tôi đã tạo một Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google trước đây. Làm thế nào để tôi lấy lại nó?

Vui lòng xem liên kết dưới đây để biết thông tin về vấn đề này:

https://support.google.com/business/answer/7107242


Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của tôi đang được quản lý bởi người SEO trang web trước đây của tôi. Tôi có thể làm gì?

Vui lòng xem câu trả lời ở trên và cũng cân nhắc tìm kiếm qua Hộp thư đến email và các thư mục khác của bạn để xem liệu bạn có thể tìm thấy bất kỳ email nào trước đây liên quan đến trang web/SEO hoặc quản lý danh tiếng từ những người trước đây có thể đã hỗ trợ bạn với điều này. Liên hệ với họ là một bước khởi đầu quan trọng vì họ có thể có quyền Quản lý hoặc Chủ sở hữu đối với Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của bạn mà bạn sẽ cần yêu cầu chuyển giao cho bạn. Tại thời điểm này, bạn cũng nên lập một danh sách kiểm kê tên miền và tài khoản email của mình nếu bạn đã có chúng. Ai đã quản lý chúng? Có phải là cùng một người với IT hoặc trang web doanh nghiệp nhỏ của tôi không? Nếu bạn chưa có tên miền trước đây (và có thể đang sử dụng Gmail hoặc ISP địa phương của bạn cho email) thì bạn có thể dễ dàng đăng ký một tên miền trong Dazzly.